Costa Coffee, toda una institución británica del café desde 1971 y parte de The Coca-Cola Company, cuenta con 3.400 cafeterías repartidas por 31 países. Dada su red global de franquicias, que depende de un contenido visual coherente y adaptado a cada mercado, el equipo necesitaba una solución para centralizar y gestionar assets a nivel mundial. La plataforma « DAM » de Scaleflex, combinada con Portals , permitió una rápida adaptación a los distintos mercados.
En la actualidad, Costa Coffee presta servicio a más de 100 creadores de contenido y a más de 200 consumidores regionales, y gestiona assets desde un único centro. La empresa ahorra ahora el 50 % del tiempo que antes dedicaba a gestionar assets , al tiempo que ha ampliado sus operaciones de contenido a 18 países en menos de un año.
La empresa
Costa Coffee, una institución británica del café desde 1971 y parte de The Coca-Cola Company, opera 3.400 cafeterías en 31 países. Para apoyar su creciente red de franquicias, el equipo buscaba una forma mejor de centralizar y localizar el contenido visual en todo el mundo.
El reto
Costa Coffee carecía de una única fuente de verdad para assets, tenía una gobernanza limitada y dependía de un sistema anticuado. Su centro de recursos interno estaba anticuado, lo que creaba fricciones para los equipos de marketing y franquicias. Scaleflex organizó talleres con más de 40 partes interesadas para definir los requisitos, demostrar las capacidades y abordar las necesidades, allanando el camino para una solución unificada y moderna.
La solución
«Gracias a Scaleflex, hemos podido difundir y adaptar contenidos esenciales en 18 países de todo el mundo».
Julio Da Costa
Director de Compras de TI
Costa Coffee estableció una estructura clara, definió los derechos de los usuarios y migró assets sin problemas. Los equipos aprendieron a crear y gestionar Portals para la personalización a nivel nacional y el control del ciclo de vida de los activos. Ahora, más de 100 usuarios pueden cargar y editar contenidos, mientras que más de 200 consultan y descargan materiales, lo que permite una localización y publicación más rápidas.
Los resultados
En un año, Costa Coffee amplió sus operaciones de contenidos a 18 países, centralizando 5 TB de assets. Portals mejoraron la colaboración con más de 100 colaboradores y más de 200 consumidores que accedían a materiales de marca actualizados. La empresa ahorró el 50% del tiempo que antes dedicaba a gestionar assets compartidos, beneficiándose de una gobernanza racionalizada y un moderno centro de recursos.
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Ofrece a cada mercado un único lugar donde encontrar material gráfico aprobado y actualizado. Costa Coffee centralizó 5 TB de assets en una única fuente de información fiable, lo implantó en 18 países en menos de un año y redujo en un 50 % el tiempo dedicado a gestionar el assets compartido.
Portals Son espacios de marca en los que los equipos locales seleccionan el contenido que necesitan, con derechos y normas establecidos de forma centralizada. En Costa Coffee, más de 100 colaboradores suben y editan contenido, mientras que más de 200 usuarios regionales lo consultan y descargan, y cada mercado cuenta con su propia personalización.
Primero la estructura, luego assets. En el caso de Costa Coffee, se organizaron talleres con más de 40 partes interesadas en los que se definieron los requisitos, se acordaron los derechos de los usuarios y la gobernanza, y se llevó a cabo la migración de assets al mismo tiempo que la formación del equipo. Las operaciones de contenido abarcaron 18 países en menos de un año.
