El contenido generado por los usuarios (UGC) hace referencia a cualquier tipo de contenido —como texto, imágenes, vídeos, reseñas o publicaciones en redes sociales— creado y compartido por los usuarios, en lugar de por la propia marca.
El UGC refuerza la autenticidad, fomenta la participación de la comunidad y puede influir significativamente en las decisiones de compra. Las marcas suelen fomentar el UGC para generar confianza y ampliar su alcance. Sin embargo, la gestión del UGC requiere una moderación eficaz para mantener la calidad y la reputación de la marca, algo que pueden facilitar las herramientas de moderación de contenidos basadas en la inteligencia artificial.
