Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) désigne toute forme de contenu — tel que du texte, des images, des vidéos, des avis ou des publications sur les réseaux sociaux — créé et partagé par les utilisateurs plutôt que par la marque elle-même.
L’UGC renforce l’authenticité, favorise l’engagement de la communauté et peut influencer considérablement les décisions d’achat. Les marques encouragent souvent le CGU afin d’instaurer un climat de confiance et d’élargir leur audience. Cependant, la gestion du CGU nécessite une modération efficace pour préserver la qualité et la réputation de la marque, ce qui peut être facilité par des outils de modération de contenu basés sur l’IA.
