Costa Coffee, seit 1971 eine britische Kaffee-Institution und Teil der Coca-Cola Company, betreibt 3.400 Cafés in 31 Ländern. Angesichts eines globalen Franchise-Netzwerks, das auf einheitliche, lokalisierte visuelle Inhalte angewiesen ist, benötigte das Team eine Lösung zur weltweiten Zentralisierung und Verwaltung von „ Assets “. Die „ DAM “-Plattform von Scaleflex in Kombination mit „ Portals “ ermöglichte eine schnelle Lokalisierung in allen Märkten.
Heute betreut Costa Coffee mehr als 100 Content-Ersteller und mehr als 200 regionale Verbraucher und verwaltet „ Assets “ über eine zentrale Plattform. Das Unternehmen spart nun 50 Prozent der Zeit ein, die zuvor für die Verwaltung von „ Assets “ aufgewendet wurde, und hat gleichzeitig seine Content-Aktivitäten in weniger als einem Jahr auf 18 Länder ausgeweitet.
Das Unternehmen
Costa Coffee, eine britische Kaffee-Institution seit 1971 und Teil von The Coca-Cola Company, betreibt 3.400 Cafés in 31 Ländern. Um das wachsende Franchisenetz zu unterstützen, suchte das Team nach einer besseren Möglichkeit, visuelle Inhalte weltweit zu zentralisieren und zu lokalisieren.
Die Herausforderung
Costa Coffee verfügte nicht über eine einzige Datenquelle für Assets, hatte eine eingeschränkte Governance und verließ sich auf ein veraltetes System. Ihr internes Ressourcenzentrum war veraltet und verursachte Reibungen für die Marketing- und Franchise-Teams. Scaleflex organisierte Workshops mit mehr als 40 Stakeholdern, um Anforderungen zu definieren, Fähigkeiten zu demonstrieren und Bedürfnisse zu adressieren, und ebnete so den Weg für eine einheitliche, moderne Lösung.
Die Lösung
„Dank Scaleflex konnten wir wichtige Inhalte in 18 Ländern weltweit verbreiten und lokalisieren.“
Julio Da Costa
Senior IT Procurement Manager
Costa Coffee baute eine klare Struktur auf, definierte Benutzerrechte und migrierte die Assets reibungslos. Die Teams lernten den Aufbau und die Verwaltung von Portals für die Personalisierung auf Länderebene und die Kontrolle des Asset . Jetzt können mehr als 100 Benutzer Inhalte hochladen und bearbeiten, während mehr als 200 Benutzer Materialien einsehen und herunterladen können, was eine schnellere Lokalisierung und Veröffentlichung ermöglicht.
Die Ergebnisse
Innerhalb eines Jahres dehnte Costa Coffee seinen Content-Betrieb auf 18 Länder aus und zentralisierte 5 TB an Assets. Portals verbesserten die Zusammenarbeit mit mehr als 100 Mitarbeitern und mehr als 200 Verbrauchern, die auf aktuelles Markenmaterial zugreifen konnten. Das Unternehmen sparte 50 % der Zeit ein, die es zuvor für die Verwaltung gemeinsam genutzter Assets aufwenden musste, und profitierte von einer optimierten Verwaltung und einem modernen Ressourcenzentrum.
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Damit steht jedem Markt eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung, um freigegebene, aktuelle Bildmaterialien zu finden. Costa Coffee hat 5 TB an Bildmaterial ( Assets ) in „ eine einzige Datenquelle “ zentralisiert, die Lösung in weniger als einem Jahr in 18 Ländern eingeführt und den Zeitaufwand für die Verwaltung gemeinsamer Bilddateien ( Assets ) um 50 % reduziert.
Portals Es handelt sich um markenspezifische Bereiche, in denen lokale Teams die benötigten Inhalte abrufen können, wobei die Rechte und Regeln zentral festgelegt werden. Bei Costa Coffee laden über 100 Mitwirkende Inhalte hoch und bearbeiten sie, während über 200 regionale Nutzer diese einsehen und herunterladen – wobei jeder Markt individuell angepasst ist.
Zuerst die Struktur, dann „ Assets “. Bei Costa Coffee wurden in Workshops mit über 40 Beteiligten die Anforderungen definiert, Nutzerrechte und Governance-Regelungen vereinbart und Assets parallel zur Schulung des Teams migriert. Der Content-Betrieb erstreckte sich in weniger als einem Jahr auf 18 Länder.
