Unter „User-Generated Content“ (UGC) versteht man jegliche Art von Inhalten – wie Texte, Bilder, Videos, Bewertungen oder Social-Media-Beiträge –, die nicht von der Marke selbst, sondern von Nutzern erstellt und geteilt werden.
UGC steigert die Authentizität, fördert das Engagement der Community und kann Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen. Marken fördern häufig UGC, um Vertrauen aufzubauen und ihre Reichweite zu vergrößern. Die Verwaltung von UGC erfordert jedoch eine effektive Moderation, um die Qualität und den Ruf der Marke zu wahren. Dies kann durch KI-gestützte Tools zur Inhaltsmoderation erleichtert werden.
