Costa Coffee : optimisation de la gestion des actifs dans 18 pays

Costa Coffee ne disposait pas d'une source unique de vérité pour les actifs, avait une gouvernance limitée et s'appuyait sur un système obsolète. Leur centre de ressources interne était vieillissant, ce qui créait des frictions pour les équipes de marketing et de franchise. Scaleflex a organisé des ateliers avec plus de 40 parties prenantes pour définir les exigences, démontrer les capacités et répondre aux besoins, ouvrant ainsi la voie à une solution unifiée et moderne.

Costa Coffee a mis en place une structure claire, défini les droits des utilisateurs et migré les actifs en douceur. Les équipes ont appris à créer et à gérer des portails pour la personnalisation au niveau national et le contrôle du cycle de vie des actifs. Aujourd'hui, plus de 100 utilisateurs peuvent télécharger et éditer du contenu, tandis que plus de 200 personnes consultent et téléchargent des documents, ce qui permet d'accélérer la localisation et la publication.

En l'espace d'un an, Costa Coffee a étendu content operations à 18 pays, centralisant 5 To de ressources. Les portails ont amélioré la collaboration avec plus de 100 contributeurs et plus de 200 consommateurs accédant à des documents de marque à jour. L'entreprise a économisé 50 % du temps précédemment consacré à la gestion des actifs partagés, bénéficiant d'une gouvernance rationalisée et d'un centre de ressources moderne.